Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen

Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte und personalisierte Waren handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen wurde.

Jedes Produkt von Metal Memories wird ausschließlich auf Bestellung und nach Kundenvorgaben (Foto, Motiv, Personalisierung) gefertigt und ist daher vom Widerruf ausgeschlossen.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte dein Produkt ohne dein Verschulden beschädigt bei dir ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, gilt selbstverständlich:

  • Wir leisten kostenlosen Ersatz

  • inklusive Versandkosten

  • ohne zusätzliche Kosten für dich

In diesem Fall kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail unter Angabe:

  • deiner Bestellnummer

  • aussagekräftiger Fotos der Beschädigung

Nach Prüfung senden wir dir umgehend Ersatz.

Ausschlüsse

Kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung besteht bei:

  • Schäden durch unsachgemäße Handhabung

  • normalen Gebrauchsspuren

  • nachträglichen Beschädigungen

  • Motiven, deren Qualität vom hochgeladenen Originalfoto abhängt (z. B. unscharfe oder stark komprimierte Bilder)

Unternehmen

Metal Memories LTD
Lytchett House, 13 Freeland Park
Wareham Road, Poole, Dorset
BH16 6FH
United Kingdom

E-Mail: support@metalmemories.shop

Unser Versprechen

Unsere Produkte stehen für handgefertigte Qualität, sorgfältige Verarbeitung und dauerhafte Erinnerungen.
Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, finden wir fair und unkompliziert eine Lösung.

 

Cancellation & Returns Policy (UK)

Metal Memories LTD

No Right of Cancellation for Personalized Products

Our products are custom-made and personalized according to customer specifications (e.g. uploaded photos, individual designs).

Therefore, no right of cancellation or return applies once production has started, in accordance with applicable consumer protection regulations for customized goods.

Each product is made exclusively to order and cannot be resold.

Damaged or Faulty Items

If your order arrives damaged or shows a manufacturing defect that is not caused by the customer, we will of course provide a solution.

In such cases, we offer:

  • Free replacement

  • Including all shipping costs

  • At no additional charge

Please contact us within 48 hours of delivery and provide:

  • your order number

  • clear photos showing the damage or defect

After review, a replacement will be sent promptly.

Exclusions

We cannot offer replacements or refunds for:

  • damage caused by improper handling or misuse

  • normal wear and tear

  • damage occurring after delivery

  • quality issues resulting from low-resolution, blurred or compressed image files provided by the customer

Company Information

Metal Memories LTD
Lytchett House, 13 Freeland Park
Wareham Road, Poole, Dorset
BH16 6FH
United Kingdom

Email: support@metalmemories.shop

Our Commitment

We stand for handcrafted quality, careful production, and lasting memories.
If something goes wrong despite our standards, we will always aim to find a fair and uncomplicated solution.